Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Für jede zurückgesendete Bestellung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 US-Dollar erhoben, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, also ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@tedbricks.com

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter shop@tedbricks.com kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder falls Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen oder individuell angefertigte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Börsen

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Sie können Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein und die Originaletiketten und -verpackung aufweisen. Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung benötigt.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@tedbricks.com